Обновления GuestMe
Что добавили, улучшили и изменили в продукте.
Особые даты и перерывы в графике работы
Для конкретной даты теперь можно задать отдельное расписание или совсем выключить бронирование на этот день. Внутри обычного дня появился двойной интервал работы: если у ресторана перерыв, его можно показать в графике, например с 10:00 до 16:00 и с 19:00 до 22:00.
Что это даёт ресторану:
- Праздник или особый день не нужно вносить в основной график: добавляете дату и задаёте для неё своё расписание
- Если в какой-то день ресторан закрыт, бронирование на эту дату выключается
- Перерыв внутри дня задаётся вторым интервалом работы
- Особые даты учитываются при выборе даты брони и в календаре
- Отдельное расписание для конкретной даты
- Выключение бронирования на выбранные дни
- Двойной интервал работы внутри дня
Автоматический поиск фото на сайте ресторана
GuestMe сам найдёт фотографии вашего ресторана на его сайте, загружать их вручную не нужно. Достаточно указать адрес сайта. Свои фото тоже можно добавить, всего до 20 штук.
Что это даёт ресторану:
- Найденные и загруженные вручную фото лежат в одном блоке
- Свои фотографии с устройства тоже можно загрузить
- Автоматический поиск фото на сайте ресторана
- Загрузка своих фото с устройства, до 20 штук
Обновлённые настройки
Обновили раздел настроек, сделали его удобнее и понятнее.
Что это даёт ресторану:
- Нужную настройку легче найти
- Названия и подсказки понятнее
- Менеджеру показываются только его разделы
- Настройки разложены по понятным разделам
- Доступ к разделам зависит от роли сотрудника
Телефония: Ростелеком ВАТС
Ростелеком ВАТС теперь можно подключить к GuestMe самостоятельно. Когда гость звонит в ресторан, на экране появляется его карточка: имя, статус и история визитов.
Что это даёт ресторану:
- Хостес берёт трубку, уже зная, кто звонит
- Подключить можно самостоятельно по пошаговой инструкции
- Подключение Ростелеком ВАТС
- Карточка гостя при входящем звонке на номер Ростелекома
Мастер запуска ресторана
Мастер ведёт через весь путь подключения и настройки ресторана: от названия до первого резерва. Шаги идут по порядку, поэтому ошибиться и что-то пропустить нельзя.
Что это даёт ресторану:
- Весь путь подключения и настройки собран в одном месте
- Шаги идут по порядку, нужное не пропустить
- Данные о заведении подставляются автоматически
- Мастер подключения и настройки ресторана из четырёх шагов
- Автоматическое заполнение данных о заведении
Телефония: МТС ВАТС
МТС ВАТС теперь можно подключить к GuestMe самостоятельно. Когда гость звонит в ресторан, на экране появляется его карточка: имя, статус и история визитов.
Что это даёт ресторану:
- Хостес берёт трубку, уже зная, кто звонит
- Подключить можно самостоятельно по пошаговой инструкции
- Подключение МТС ВАТС
- Карточка гостя при входящем звонке на номер МТС
Календарь резервов
Большое обновление: все брони ресторана на одной шкале времени. Столы идут сверху вниз, время слева направо, и менеджер одним взглядом оценивает загрузку зала на несколько дней вперёд и находит свободные окна для новых гостей. Создавать, переносить и редактировать брони можно прямо на ленте.
Что это даёт ресторану:
- Загрузка зала на несколько дней вперёд видна на одном экране
- Свободные окна для новых гостей находятся за секунды
- Перенос и создание брони перетаскиванием прямо на ленте
- Пересечения броней на столе подсвечиваются и разрешаются на месте
- Все брони ресторана на одной шкале времени: столы сверху вниз, время слева направо
- Горизонтальный таймлайн с окном на семь дней от выбранной даты
- Навигация по залам, выбор даты и кнопка «Сегодня»
- Создание брони кликом по свободному слоту с автозаполнением времени и стола
- Перенос брони перетаскиванием по времени и столам с подтверждением
- Изменение длительности растягиванием правого края карточки
- Восемь цветовых статусов брони и метки VIP и чёрного списка на карточках
- Детальная карточка гостя и брони поверх ленты
Безналичные чаевые через ВТБ
ВТБ.Чаевые теперь подключаются прямо в личном кабинете GuestMe. Всё работает через наш плагин на кассе iiko: ресторану не нужно ставить дополнительные плагины и покупать отдельные лицензии.
Что это даёт ресторану:
- Гость оплачивает чаевые картой по QR-коду с чека
- Список официантов подтягивается из кассы iiko автоматически
- Чаевые попадают официанту, обслужившему заказ, или основному получателю
- Никаких лишних плагинов и лицензий на кассе, вся работа через GuestMe
- Интеграция с сервисом ВТБ.Чаевые
- Печать персонального QR-кода для чаевых на каждом чеке
- Список официантов подтягивается из кассы iiko и обновляется автоматически
- Чаевые попадают официанту, обслужившему заказ, или основному получателю
Программа лояльности GetMeBack
GuestMe подключается к программе лояльности GetMeBack. В личном кабинете виден статус гостя и его бонусы, а на кассе программа активируется автоматически при посадке гостя по брони, без участия официанта.
Что это даёт ресторану:
- Статус лояльности гостя виден сразу при работе с бронью
- Заказ привязывается к карте гостя без ручного ввода на кассе
- Гость определяется автоматически по номеру телефона из брони
- Интеграция с программой лояльности GetMeBack
- Статусы гостей и бонусный баланс видны в карточке гостя и при работе с бронями
- Гость определяется по номеру телефона из брони
- Автоматическая привязка заказа к карте гостя на кассе при посадке по брони
Телефония: Мегафон, Mango Office и Билайн
Теперь в личном кабинете можно подключить телефонию Билайн, Mango Office или Мегафон. При входящем звонке всплывает карточка звонящего гостя, а резерв заполняется его данными автоматически, если создать бронь прямо из карточки.
Что это даёт ресторану:
- Хостес сразу видит, кто звонит: имя, статус и историю визитов гостя
- Резерв на знакомого гостя создаётся в один клик из карточки звонка
- VIP-гостей и чёрный список видно ещё до начала разговора
- Подключается любой из провайдеров: Билайн ВАТС, Mango Office, Мегафон ВАТС
- Подключение телефонии: Мегафон ВАТС, Mango Office, Билайн ВАТС
- Всплывающая карточка гостя при входящем звонке: имя, статус, история визитов
- Создание резерва прямо из карточки звонка с уже заполненными данными гостя
- Для нового гостя в карточке показывается только номер телефона
Уведомления о резервах в MAX
Уведомления о новых запросах на бронь теперь можно получать в мессенджере MAX. Это альтернатива Telegram: сотрудники подписываются сами по QR-коду, а список получателей собирается автоматически.
Что это даёт ресторану:
- Не нужно вручную собирать ники сотрудников и поддерживать список
- Сотрудник подключается за несколько секунд: сканирует QR и нажимает «Старт»
- Telegram и MAX можно использовать вместе для надёжности
- Команда не пропускает новые запросы на резерв с сайта и партнёрских площадок
- Уведомления о новых запросах на резерв приходят сотрудникам в мессенджер MAX
- Сотрудники подписываются сами по QR-коду или короткой ссылке, без сбора ников вручную
- Список подписчиков формируется автоматически, имена подтягиваются из MAX
- Удаление сотрудника из списка одним нажатием с подтверждением
Привлечение гостей: обновлённая страница
Страница «Привлечение гостей» переработана: каналы сгруппированы, а у каждого есть понятный статус подключения. С июля на странице показываются только доступные каналы, а комиссия выводится прямо в карточках.
Что это даёт ресторану:
- Каналы собраны по группам, нужный находится быстрее
- Статус подключения виден у каждого канала
- Условия и комиссия показаны в карточке канала
- Каналы сгруппированы, у каждого понятный статус подключения
- С июля показываются только доступные каналы
- Комиссия выводится в карточках каналов
Настройка столов и залов
Новый раздел настроек, где ресторан сам управляет физическим пространством: порядок залов, их видимость для сотрудников, вместимость и доступность столов, а также внешний вид схемы зала.
Что это даёт ресторану:
- Порядок залов в настройках сразу применяется у сотрудников в «Резервах»
- Ненужный зал можно временно скрыть, не трогая отдельные столы
- Вместимость и доступность столов настраиваются точечно или сразу для всего зала
- Схему зала можно подстроить под интерфейс: фон, затемнение, видимость подписей
- Редактор внешнего вида схемы зала: видимость стен и подписей, фон, затемнение подложки
- Предпросмотр схемы в светлой и тёмной теме, чтобы увидеть её глазами сотрудника
- Загрузка собственного фона схемы (PNG, JPG, SVG до 10 МБ) или фон из iiko
Подсказки из базы гостей в форме резерва
При вводе имени или телефона в форму резерва GuestMe сам находит подходящих гостей в базе и показывает их карточки. Хостес заполняет форму быстрее и не плодит дубли по постоянным гостям.
Что это даёт ресторану:
- Резерв на знакомого гостя оформляется в пару кликов
- Сразу виден статус гостя: VIP, постоянный, чёрный список и другие
- Меньше дублей в базе, история гостя остаётся целой
- Поиск по части имени или цифр номера, точное совпадение не нужно
- Подсказки из базы гостей в полях «Имя» и «Телефон» формы резерва
- Поиск по подстроке от 2 символов: часть имени, фамилии или цифр номера
- В карточке подсказки имя, телефон и цветной бейдж статуса (Новый, Повторный, VIP, ЧС и др.)
- Кнопка «Это новый гость», если подходящего гостя в базе нет
Новый личный кабинет
Личный кабинет переведён на новый интерфейс. Работа с бронями, аналитика и настройки собраны в обновлённых разделах, а тёмная тема и мобильная версия доступны на всех экранах.
Что это даёт ресторану:
- Брони видны списком и на схеме зала
- Входящие заявки и звонки собраны в одной панели
- Черновики броней не теряются при переключении между формами
- На главной статистика, а в аналитике брони, гости и источники
- Брони списком и на схеме зала
- Входящие заявки и звонки в одной панели
- Черновики броней
- Главная со статистикой, аналитика броней, гостей и источников
- Теги гостей и чёрный список
- Тёмная тема и мобильная версия
Приём предоплаты за бронирование
Теперь ресторан может брать депозит за бронь столика. Сумма рассчитывается автоматически или вводится вручную, гость оплачивает её онлайн через банковский шлюз, а GuestMe сам напоминает об оплате и снимает неоплаченные брони.
Что это даёт ресторану:
- Снижение неявок: финансовое обязательство удерживает гостя от срыва брони
- Защита загрузки в пиковые часы и на банкеты
- Расчёт и отмена работают сами, без ручного контроля хостес
- Для гостя прозрачные условия и удобная онлайн-оплата
- Автоматический расчёт суммы депозита: сумма на гостя × количество гостей
- Ручной режим: хостес указывает сумму депозита при создании резерва
- Подключение платёжного шлюза: Альфа-Банк, Сбербанк, Т-Банк, Райффайзен, ПСКБ, Русский Стандарт, Kaspi
- Автоматические напоминания об оплате и отмена неоплаченных броней
- Гибкое расписание приёма депозитов по дням недели и времени
- Редактируемые шаблоны уведомлений и текста в виджете бронирования
Схема зала для хостес
Главный рабочий экран хостес: визуальная карта зала, где каждый стол подсвечивается своим цветом в зависимости от статуса. Видно, какие столы свободны, где сидят гости и где скоро придёт следующая бронь, статусы обновляются в реальном времени.
Что это даёт ресторану:
- Хостес мгновенно видит свободные столы и рассаживает гостей быстрее
- Опоздания и скорые брони заметны по цвету, без лишних вопросов
- Статусы синхронизируются с iiko, данные всегда актуальны
- Удобно и на большом экране, и на планшете в зале
- Визуальная карта зала со столами и их статусами в реальном времени
- Цветовая индикация: свободен, занят, скоро придёт гость (≤30 мин), опоздание
- Карточка стола с данными гостя и кнопками «Занять» / «Освободить»
- Переключение между залами: вкладки на ПК, выпадающий список на мобильных
- Масштабирование колесом мыши и жестами, двойной клик для сброса
Уведомления гостям в WhatsApp и Telegram
В разделе «Уведомления» можно подключить собственные уведомления GuestMe для гостей в WhatsApp и Telegram.
Что это даёт ресторану:
- Гости получают уведомления в привычных мессенджерах
- Уведомления гостям в WhatsApp
- Уведомления гостям в Telegram
Частые вопросы
Ответы на вопросы, которые возникают у клиентов при выходе обновлений GuestMe.