Термины и определения

Сайт – веб-ресурс ООО «Гестми», расположенный по адресу www.guestme.ru

Личный Кабинет (или ЛК) – веб-ресурс, расположенный по адресу https://lk.guestme.ru/, являющийся неотъемлемой частью Платформы для Заведений.

Мобильное приложение – мобильное приложение под названием «GuestMe» для платформ Android и IOS, распространяемое посредством магазинов приложений Google Play Market и Apple AppStore.

Платформа – совокупность программных компонент – Сайта, Личного Кабинета, Мобильного Приложения, программных дополнений к системам автоматизации ресторана и прочих продуктов и услуг, являющихся интеллектуальной собственностью ООО «Гестми».

Заведение – бар, ресторан, кафе или иное заведение, бронирование которых доступно с помощью Платформы.

Резерв – заказ определенного столика в Заведении на указанные Пользователем дату и время с целью получить обслуживание в Заведении и с обязательством Пользователя прибыть в Заведение в указанные дату и время. Резерв осуществляется посредством использования Платформы или услуг Партнеров.

Общие положения

Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «Гестми» (далее – GuestMe) может получить о Пользователе во время использования им любого из компонентов Платформы, а также продуктов и услуг Партнеров, интегрированных с Платформой GuestMe (далее – «Партнеры»), и в ходе исполнения ООО «Гестми» любых соглашений и договоров с Пользователем.

Использование Платформы означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Платформы.

Данная страница содержит сведения о том, какую информацию получает и собирает GuestMe, когда Вы пользуетесь Платформой, а также о принимаемых мерах для обеспечения конфиденциальности передаваемой информации. Мы надеемся, что эти сведения помогут Вам принимать осознанные решения в отношении предоставляемых персональных данных.

1. Персональная информация, которую обрабатывает GuestMe

1.1 В рамках настоящей Политики под «персональной информацией Пользователя» понимаются:

1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации или в процессе использования Платформы, включая персональные данные. Обязательная для использования Платформы информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение. Минимально необходимая для использования Платформы информация, содержащая персональные данные Пользователя, включает в себя:

  • Имя
  • Контактный телефон
  • Фамилия (в некоторых случаях)
  • Email (в некоторых случаях)

1.1.2. Данные, которые автоматически передаются Платформе в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе:

  • IP-адрес и имя домена провайдера Пользователя;
  • Время доступа и запрашиваемую страницу;
  • технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем;
  • дата и время доступа к компонентам Платформы;
  • Страну, из которой Пользователь посещает Платформу;
  • Выбранные переходы с одной страницы на другую (так называемую “активность потока переходов”);
  • Источник перехода на компоненты Платформы (поисковые системы, социальные сети, сайты-партнеры и другие сторонние источники);
  • Информацию Cookie Пользователя.

1.1.3. Компоненты Платформы применяют технологию Сookies для создания статистической отчетности. Cookie представляет собой небольшой объем данных, отсылаемый веб-сайтом, который браузер пользователя сохраняет на жестком диске компьютера пользователя. В Сookies содержится информация, которая может быть необходимой для Сайта, – для сохранения пользовательских установок вариантов просмотра и сбора статистической информации по Сайту. Однако вся эта информация никак не связана с пользователем как с личностью. Cookies не записывают адрес электронной почты и какие-либо личные сведения относительно пользователя.

1.1.4. Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена условиями использования отдельных компонент Платформы.

1.2. Настоящая Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Платформы. GuestMe не контролирует и не несет ответственность за обработку информации ресурсами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Платформе.

1.3. GuestMe не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако GuestMe исходит из того, что пользователь предоставил достоверную и достаточную персональную информацию, поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

1.4. Для Пользователей, совершивших Резерв, дополнительно собираются и хранятся следующие данные:

  • Информация о Резервах Пользователя (дата, время, название Заведения и др.) и информацию о заказе Пользователя в Заведении (сумма чека, метод оплаты, время оплаты, время закрытия стола и др.), не включая личные платежные данные Пользователя;
  • Список заказанных блюд. Эта информация собирается с целью предоставления Пользователю статистической информации по Резервам;

2. Цели обработки персональной информации Пользователя

2.1. GuestMe собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для осуществления Резервов, использования компонент Платформы или исполнения соглашений и договоров с Пользователем или Заведением, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

2.2. Персональную информацию Пользователя GuestMe обрабатывает в следующих целях:

2.2.1. Идентификация Пользователя в рамках Платформы;

2.2.2. Предоставление Пользователю возможности Резерва столиков в Заведении;

2.2.3. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;

2.2.4. Улучшение функционала Платформы, её качества и удобства использования;

2.2.5. Связь с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования компонент Платформы, а также обработка запросов и заявок от Пользователя;

2.2.6. Таргетирование рекламных материалов на основе информации о вкусовых предпочтениях Пользователя.

3. Обработка персональной информации пользователей и условия её передачи третьим лицам

3.1. При обработке персональных данных Пользователей GuestMe руководствуется Федеральным законом РФ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

3.3. GuestMe вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия;

3.3.2. Передача необходима для использования Пользователем основных возможностей Платформы, в частности, для осуществления услуги Резерва столика через Партнеров GuestMe;

3.3.3. Передача предусмотрена законодательством РФ в рамках установленной процедуры;

3.3.4. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;

3.3.5. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов GuestMe или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает настоящую Политику, либо документы, содержащие условия использования компонент Платформы;

3.3.6. В результате обработки персональной информации Пользователя путем ее обезличивания получены обезличенные статистические данные, которые передаются третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг в рамках договора с GuestMe.

4. Меры, применяемые для защиты персональной информации Пользователя

4.1. GuestMe принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

4.2. Доступ через браузер к компонентам Платформы осуществляется по защищенному протоколу HTTPS с использованием цифрового сертификата;

4.3. Никакие персональные данные Пользователя не передаются по сети в открытом виде.

5. Изменение и удаление персональной информации. Обязательное хранение данных

5.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в Личном Кабинете или Мобильном Приложении, в зависимости о того, с помощью какого компонента Платформы Пользователь передал данные.

5.2. Пользователь может удалить предоставленную им в рамках определенной учетной записи персональную информацию, воспользовавшись функцией Удаления учетной записи в Личном Кабинете или Мобильном Приложении, в зависимости о того, с помощью какого компонента Платформы Пользователь передал данные. При этом удаление учетной записи может повлечь невозможность использования Платформы.

5.3. Права, предусмотренные п.5.1. и 5.2. настоящей Политики могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства РФ. В частности, такие ограничения могут предусматривать обязанность GuestMe сохранить измененную или удаленную Пользователем информацию на срок, установленный законодательством, и передать такую информацию в соответствии с законодательно установленной процедурой государственному органу.

6. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство

6.1. GuestMe имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на странице по адресу https://guestme.ru/privacy_policy

7. Обратная связь

7.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей: support@guestme.ru

Политика конфиденциальности

Редакция от 19 сентября 2019г.

Скачать