Оферта на предоставление доступа к платформе GuestMe для отправки уведомлений

1. Термины и определения

Оферта – настоящий документ «Оферта,  адресованная пользователям Личного кабинета и являющаяся официальным предложением Исполнителя заключить Договор на изложенных ниже условиях.

Исполнитель  – ООО «ГЕСТМИ», являющееся правообладателем Платформы  и оказывающее услуги по Договору.

Платформа GuestMe ( Платформа)  – программа для ЭВМ, принадлежащая  Исполнителю, доступ к которой осуществляется через Личный кабинет, предназначенная  для автоматизации процессов бронирования и взаимодействия Заказчика с Гостями.

Услуга – предоставление Заказчику на возмездной основе доступа к программной функциональности Платформы, позволяющей осуществлять Партнером автоматизированную отправку Уведомлений Гостям посредством интеграции с Мессенджерами.

Заказчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющийся пользователем Личного кабинета.

Гость – физическое лицо, являющееся клиентом Заказчика, в адрес которого осуществляется отправка Уведомлений.

Уведомление – сервисное сообщение, инициированное Заказчиком и направляемое Гостю в связи с бронированием столика.

Мессенджеры – сторонние сервисы обмена мгновенными сообщениями WhatsApp и Telegram.

Личный кабинет (ЛК) – защищенный раздел Платформы, доступный Заказчику после авторизации, предоставляющий функционал для управления услугами Исполнителя и взаимодействия с ним.

Партнер – сторонний сервис (ООО «ПУШСМС», ИНН 7731314774), интегрированный с Платформой Исполнителя, через который осуществляется отправка Уведомлений в Мессенджерах.

Правила рассылки – требования и ограничения, предъявляемые к содержанию и порядку отправки сообщений, установленные Партнером и Мессенджерами. Актуальная редакция Правил Партнера размещена по адресу: https://chatpush.ru/legal/general/messagerules.

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 3 Оферты.

Заявление о присоединении – электронный документ, формируемый в Личном кабинете и подтверждающий волеизъявление Заказчика на Акцепт Оферты, форма которого приведена в Приложении №1 к Оферте.

2. Предмет Договора

2.1.   Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услугу по предоставлению доступа к программной функциональности Платформы, позволяющей Заказчику инициировать отправку Партнером Уведомлений Гостям через подключенные Заказчиком аккаунты Мессенджеров, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услугу в соответствии с условиями Оферты.

2.2.      Услуга включает в себя техническую возможность интеграции аккаунтов Мессенджеров Заказчика с Платформой и передачу команд на отправку Уведомлений через Партнера.

2.3.      Исполнитель не является инициатором отправки Уведомлений, не определяет их содержание и получателей. Все Уведомления отправляются от имени и по поручению Заказчика.

2.4.      Заказчику предоставляются стандартные шаблоны Уведомлений, текст которых он может настраивать в пределах, предусмотренных функциональностью Платформы. Добавление новых типов шаблонов или отправка произвольных сообщений вне рамок предусмотренных сценариев не допускается.

2.5.      Отправка Уведомлений осуществляется в следующем приоритетном порядке:

а)                  В первую очередь, Уведомление направляется через Мессенджер WhatsApp.

б)                 В случае невозможности доставки через WhatsApp (отсутствие у Гостя аккаунта WhatsApp, технические ограничения Мессенджера), Уведомление автоматически направляется через Мессенджер Telegram.

2.6.      Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме в момент передачи Уведомления в систему Партнера для его последующей доставки Гостю. Исполнитель не отвечает за фактическое прочтение сообщения Гостем или за задержки/недоставку, связанные с работой сторонних сервисов связи.

2.7.    Исполнитель вправе в любой момент приостановить оказание услуг по Договору в случае прекращения доступа в Личный кабинет.

3. Порядок Акцепта Оферты

3.1.      Акцептом Оферты является совершение Заказчиком следующей совокупности действий:

а)            Прохождение процедуры авторизации в Личном кабинете Платформы.

б)            Проставление отметки («галочки») в чек-боксе напротив фразы «Я подтверждаю, что являюсь уполномоченным представителем и принимаю условия Оферты».

в)            Нажатие кнопки «Подключить Услугу» (или аналогичной по смыслу).

3.2.      Совершая Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он полностью ознакомлен с условиями Оферты, понимает их, согласен с ними и обязуется их неукоснительно соблюдать.

3.3.      Совершая Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что лицо, совершающее Акцепт, обладает всеми необходимыми полномочиями для заключения Договора от имени Заказчик.

4. Порядок подключения и использования Услуги

4.1.      Услуга считается подключенной с момента успешного выполнения действий, указанных в п. 3.1. Оферты. С этого момента Исполнитель приступает к оказанию Услуги: автоматические уведомления будут отправляться Гостям Заказчика при наступлении соответствующих событий (резервирование, приближение даты визита, отмена брони и пр.) согласно настройкам, доступным Заказчику. Заказчик самостоятельно проверяет корректность подключения каналов (в т.ч. тестовые отправки) и информирует Исполнителя в случае обнаружения проблем.

4.2.      Заказчик может управлять доступными настройками рассылки (редактировать текст шаблонов, отключать типы уведомлений) через Личный кабинет в пределах, предусмотренных функциональностью Платформы.

4.3.      Заказчик вправе в любой момент отказаться от дальнейшего использования Услуги, деактивировав ее в Личном кабинете. В этом случае Договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика с даты окончания текущего оплаченного периода. Доступ к Услуге сохраняется до конца оплаченного периода, абонентская плата за текущий и ранее оплаченные периоды возврату не подлежит.

4.4.      Для корректной работы Услуги Заказчик обязан иметь стабильное подключение к сети Интернет и соблюдать указанные Исполнителем технические требования (наличие актуальной версии браузера для работы с Личным кабинетом, использование актуальных версий приложения и т.д.). В случае несоответствия техническим требованиям Исполнитель не несет ответственности за невозможность или некорректность оказания Услуги.

5. Права и обязанности Сторон

5.1.      Исполнитель обязан:

5.1.1.    Предоставить Заказчику доступ к функциональности Услуги после совершения Акцепта Оферты.

5.1.2.    Обеспечивать техническую работоспособность Платформы в части, необходимой для оказания Услуги.

5.1.3.    Соблюдать конфиденциальность данных, полученных от Заказчика, в соответствии с разделом 6 Оферты и законодательством РФ.

5.2.      Исполнитель вправе:

5.2.1.    Привлекать для оказания Услуги третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия в пределах, установленных Офертой.

5.2.2.    В одностороннем порядке изменять условия Оферты и тарифы, уведомив Заказчика через Личный кабинет не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Услуги после вступления изменений в силу считается согласием Заказчика с новыми условиями.

5.2.3.    Приостановить оказание Услуги или расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком любого из положений Оферты, в том числе в случае неоплаты Услуги, получения жалоб от Гостей, получения уведомления о нарушении от Партнера или Мессенджера, либо при возникновении репутационных или финансовых рисков для Исполнителя.

5.2.4.    Вносить изменения в технологию и функциональность предоставления Услуги, уведомив об этом Заказчика, если такие изменения могут затронуть порядок использования Услуги.

5.3.      Заказчик обязан:

5.3.1.     Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги Исполнителя.

5.3.2.     Самостоятельно и за свой счет подключать и поддерживать в активном состоянии свои аккаунты в Мессенджерах.

5.3.3.     Использовать Услугу строго в соответствии с ее назначением – для отправки сервисных Уведомлений, связанных с бронированием.

5.3.4.     Получить от каждого Гостя предварительное явное согласие, и иметь документальное подтверждение такого согласия на:

а)                  получение сообщений по сетям электросвязи (включая Мессенджеры) в соответствии со ст. 18 ФЗ «О рекламе»;

б)                 обработку его персональных данных и их передачу третьим лицам (Исполнителю, Партнеру), для целей отправки Уведомлений в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

5.3.5.     По первому требованию Исполнителя, государственных органов или Партнера предоставить документальное подтверждение наличия согласий, указанных в п. 5.3.4, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения запроса.

5.3.6.     Обеспечивать конфиденциальность и безопасность доступа к своему Личному кабинету. Все действия, совершенные под учетной записью Заказчика, считаются совершенными самим Заказчиком.

6. Обработка персональных данных

6.1.      В рамках исполнения Договора Заказчик, являясь Оператором персональных данных в значении ФЗ-152, поручает Исполнителю, выступающему в роли Обработчика, обработку персональных данных Гостей.

6.2.      Цель обработки: обеспечение отправки Уведомлений Гостям.

6.3.      Перечень персональных данных, передаваемых на обработку: имя Гостя, контактный номер телефона Гостя.

6.4.      Перечень действий с персональными данными: сбор (получение от Заказчика), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, передача (предоставление, доступ) Партнёру, удаление, уничтожение.

6.5.           Заказчик дает свое согласие и поручает Исполнителю привлекать для обработки персональных данных Гостей третье лицо (субобработчика) — ООО «ПУШСМС» (ОГРН 1167746416265, ИНН 7731314774), а также иных лиц, обеспечивающих техническую возможность оказания Услуги. Передача данных указанным третьим лицам осуществляется исключительно для цели, указанной в п. 6.2. Оферты.

6.6.      Исполнитель обязуется:

а)                  Соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность при обработке в соответствии с требованиями статьи 19 ФЗ-152.

б)                 Обеспечить, чтобы привлекаемые им для обработки третьи лица (субобработчики) соблюдали конфиденциальность и безопасность персональных данных на уровне не ниже, чем это предусмотрено Офертой и законодательством РФ.

6.7.      Ответственность перед Гостем за правомерность сбора и наличие законных оснований для обработки его данных, включая их передачу Исполнителю, несет Заказчик.

6.8.      Порядок обработки персональных данных представителей Заказчика, Оператором которых является Исполнитель, регулируется Политикой конфиденциальности, размещенной в сети Интернет по адресу: https://guestme.ru/privacy_policy/. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что его представители ознакомлены и согласны с указанной Политикой.

7. Стоимость Услуг и порядок расчетов

7.1.      Стоимость Услуги составляет 1500 рублей в месяц (абонентская плата).

Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС) на основании п. 1 ст. 145 Налогового кодекса РФ.

7.2.      Оплата Услуги производится Заказчиком на условиях 100% предоплаты за предстоящий месяц использования. Списание средств производится ежемесячно в дату, соответствующую дате Акцепта Оферты.

При использовании онлайн-оплаты возможно автосписание в дату, соответствующую дате Акцепта; при безналичной оплате по счёту – не позднее начала соответствующего расчётного периода.

7.3.      В случае недостаточности средств для оплаты, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуги до момента полного погашения задолженности.

7.4.      Неиспользование Заказчиком Услуги (в том числе по причинам, не зависящим от Исполнителя) не является основанием для невнесения или возврата Абонентской платы. Абонентская плата взимается независимо от количества отправленных Уведомлений.

7.5.      Исполнитель вправе изменить размер Абонентской платы в порядке, предусмотренном п. 5.2.2. Оферты.

8. Ответственность Сторон

8.1.      Исполнитель не несет ответственности за:

а)                 Недоставку, несвоевременную доставку или искажение Уведомлений, если это вызвано сбоями в работе Мессенджеров, сетей связи, оборудования Гостя или действиями Партнера.

б)                 Временную или постоянную блокировку аккаунтов Заказчика в Мессенджерах.

в)                 Содержание Уведомлений, отправляемых Заказчиком.

г)                  Любые прямые или косвенные убытки Заказчика. Услуга предоставляется по принципу «как есть».

8.2.           Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору, по любым искам и претензиям, включая возмещение убытков и уплату неустоек, ограничивается общей суммой Абонентской платы, фактически уплаченной Заказчиком за 1 (один) календарный месяц, предшествующий дате наступления события, послужившего основанием для предъявления соответствующего требования.

8.3.           Заказчик несет единоличную и полную ответственность за любые нарушения условий Оферты, в том числе:

а)                  за нарушения, связанные с отсутствием надлежащих согласий от Гостей и незаконным содержанием Уведомлений;

б)                 за соблюдение требований законодательства РФ (включая ФЗ «О рекламе» и ФЗ «О персональных данных») и Правил рассылки;

в)                  за содержание, точность и законность каждого Уведомления.

Запрещается включать в Уведомления СПАМ, противоправный контент и любые сведения, нарушающие законодательство РФ или Правила рассылки.

8.4.      Заказчик гарантирует, что на момент отправки каждого Уведомления им получены все необходимые согласия от Гостя, указанные в п. 5.3.4. Договора.

8.5.      В случае предъявления к Исполнителю претензий, исков или наложения на него штрафов со стороны третьих лиц (включая Гостей, Партнера) или государственных органов (включая ФАС России, Роскомнадзор) в связи с нарушением Заказчиком условий Оферты или законодательства РФ, Заказчик обязуется за свой счет урегулировать такие претензии и в полном объеме возместить Исполнителю все понесенные им документально подтвержденные убытки, включая суммы штрафов, судебных расходов и расходов на юридическое представительство.

9. Срок действия, изменение и расторжение Договора

9.1.      Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует в течение неопределенного срока.

9.2.      Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты, уведомив об этом Заказчика путем публикации новой редакции на сайте Исполнителя и/или направления уведомления в Личный кабинет не менее чем за 10 (десять) календарных дней до их вступления в силу.

9.3.      Если Заказчик не согласен с вносимыми изменениями, он вправе отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном п. 9.4. настоящей Оферты. Продолжение использования Услуги после вступления в силу новой редакции Оферты означает полное согласие Заказчика с внесенными изменениями.

9.4.      Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора, деактивировав Услугу в Личном кабинете в соответствии с п. 4.3. настоящей Оферты.

9.5.      Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

9.6.      Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления Заказчику в случае существенного нарушения Заказчиком условий Договора. К существенным нарушениям, в частности, относятся:

9.6.1.    просрочка уплаты абонентской платы на срок более 10 (десяти) календарных дней;

9.6.2.    нарушение положений раздела «Обработка персональных данных» и «Ответственность Сторон».

9.7.      В случаях, предусмотренных п. 9.6. Договора, Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении Исполнителя. Возмещение убытков Заказчику в данном случае не производится.

10. Разрешение споров

10.1.  Досудебный порядок урегулирования споров обязателен для Сторон. Срок ответа на претензию составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с даты получения претензии Стороной.

10.2.  При невозможности достижения соглашения споры подлежат разрешению в судебном порядке в Арбитражном суде г. Москвы.