Публичная оферта на заключение смешанного договора GuestMe

1. Термины и определения

Оферта – настоящий документ «Публичная оферта на заключение договора», опубликованный в сети Интернет по адресу https://guestme.ru/oferta/, адресованный неопределенному кругу лиц и являющийся официальным предложением Исполнителя заключить Договор на изложенных ниже условиях.

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Рестораном условий Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 3 Оферты.

Исполнитель (также Агент) – ООО «Гестми», юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством РФ, являющееся правообладателем Сервиса и оказывающее услуги по Договору.

Ресторан (также Принципал) – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который является конечным пользователем Базового ПО и который совершил Акцепт настоящей Оферты.

Сервис – принадлежащий Исполнителю программно-аппаратный комплекс, доступный через сеть Интернет, включающий в себя совокупность программ для ЭВМ и баз данных, предназначенный для автоматизации процессов бронирования столиков в Ресторане и привлечения Гостей, включающий в себя, но не ограничиваясь: Личный кабинет и Виджеты.

Базовое ПО – программное обеспечение Исполнителя, право на использование которого предоставляется Ресторанам на основании лицензионного/сублицензионного договора.

Личный кабинет (ЛК) – защищенный раздел сайта Исполнителя, доступный Ресторану после авторизации с использованием уникальных логина и пароля, предоставляющий функционал для управления Резервами, просмотра статистики, взаимодействия с Исполнителем и активации Каналов привлечения.

Виджет – программный модуль (фрагмент кода), предоставляемый Исполнителем, который может быть размещен на сайтах Ресторана или на сайтах Каналов привлечения и предназначен для создания Гостями Резервов в Ресторане.

Канал привлечения – сторонний интернет-ресурс (сайт-агрегатор, картографический сервис и т.п.), с которым у Исполнителя существуют партнерские отношения, позволяющие размещать Виджет для привлечения Гостей в Рестораны. Список доступных Каналов привлечения отображается в Личном кабинете.

Гость – физическое лицо, потенциальный клиент Ресторана, совершающий или совершивший Резерв с использованием Виджета.

Резерв – созданная Гостем через Виджет и зафиксированная в Сервисе заявка на бронирование столика в Ресторане на определенную дату, время и количество персон.

Чек – итоговая сумма денежных средств, уплаченная Гостем, совершившим Резерв через Сервис, за услуги, оказанные ему Рестораном в ходе соответствующего визита. Данные о сумме Чека поступают в Сервис из интегрированной с ним POS-системы Ресторана (iiko).

Отчетный период – один календарный месяц.

Отчет Агента – формируемый Исполнителем электронный документ, содержащий сведения о количестве привлеченных за Отчетный период Гостей, суммах их Чеков, а также расчет Агентского вознаграждения.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель (Агент) обязуется по поручению Ресторана (Принципала) от имени и за счет Ресторана совершать юридические и иные действия, направленные на поиск и привлечение Гостей для осуществления Резервов в Ресторане. Указанные действия совершаются посредством размещения Виджетов на Каналах привлечения, выбираемых Рестораном в Личном кабинете.

2.2. Ресторан (Принципал) обязуется уплачивать Исполнителю (Агенту) Агентское вознаграждение за действия, указанные в п. 2.1. Договора, в порядке, размере и на условиях, установленных Договором.

2.3. Ресторан самостоятельно выбирает в Личном кабинете Каналы привлечения, через которые он желает получать Резервы. Активация соответствующего Канала привлечения в ЛК является поручением Ресторана Исполнителю на совершение действий, указанных в п. 2.1. Договора, в отношении данного Канала. Деактивация Канала является отзывом соответствующего поручения.

2.4. Обязательным и неотъемлемым условием для заключения настоящего Договора и использования Сервиса является наличие у Ресторана действующей и оплаченной лицензии/сублицензии на Базовое ПО, необходимое для технической интеграции с Сервисом. Исполнитель вправе в любой момент приостановить оказание услуг по Договору в случае прекращения действия указанной лицензии.

3. Порядок Акцепта Оферты

3.1. Акцептом Оферты является совершение Рестораном следующей совокупности действий:

3.1.1. Проставление отметки (установка «галочки») в специальном поле напротив фразы «Я принимаю условия Публичной оферты на заключение смешанного договора».

3.1.2. Активация как минимум одного Канала привлечения в соответствующем разделе Личного кабинета.

3.2. Совершение Рестораном действий, указанных в п. 3.1. Договора, означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений и равносильно заключению Договора в письменной форме.

3.3. Совершая Акцепт Оферты, Ресторан подтверждает, что лицо, совершающее Акцепт, обладает всеми необходимыми полномочиями для заключения Договора от имени Ресторана.

4. Агентское вознаграждение

4.1. Размер Агентского вознаграждения Исполнителя определяется как размер процентной ставки (далее – Ставка вознаграждения) от итоговой суммы Чека каждого Гостя, который совершил Резерв через Сервис, фактически посетил Ресторан и оплатил заказ.

4.2. Ставка вознаграждения зависит от условий, определенных Каналом привлечения, и устанавливается Исполнителем в Личном кабинете Ресторана.

4.3. Ставка вознаграждения активируется в Личном кабинете при активации каждого Канала привлечения. Установленная Ставка вознаграждения применяется ко всем Чекам Гостей, привлеченных через соответствующий Канал, если иное не установлено в отдельном соглашении Сторон, заключенном на бумажном носителе или посредством системы ЭДО.

4.4. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС). Агентское вознаграждение НДС не облагается на основании п. 1 ст. 145 Налогового кодекса РФ.

4.5. В случае изменения возникновения у Исполнителя обязанности по уплате НДС, Агентское вознаграждение будет увеличено на сумму НДС по ставке, действующей согласно законодательству РФ на момент оказания услуг. Исполнитель обязуется уведомить Ресторан о таком переходе путем обновления информации в Личном кабинете или направления уведомления на электронную почту не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты изменения.

4.6. Все расчеты по Договору производятся в российских рублях.

4.7. Условия о размере и порядке расчета Агентского вознаграждения, изложенные в настоящем разделе, применяются Сторонами, если иное не установлено в отдельном соглашении (Дополнительном соглашении к Договору), заключенном между Исполнителем и Рестораном.

5. Порядок отчетности и расчетов

5.1. Отчетным периодом является один календарный месяц.

5.2. Не позднее 5 (Пятого) рабочего дня месяца, следующего за отчетным, Исполнитель формирует и направляет Ресторану следующие документы:

а) Отчет Агента за прошедший Отчетный период;

б) Акт оказанных услуг (далее – Акт);

в) Счет на оплату Агентского вознаграждения.

Документы направляются посредством системы ЭДО или на электронную почту Ресторана, указанную при регистрации в Личном кабинете.

5.3. Отчет Агента формируется на основании данных Сервиса, полученных из POS-системы iiko, интегрированной с Сервисом в торговой точке Ресторана. Отчет содержит информацию о количестве подтвержденных визитов Гостей, привлеченных через Сервис, суммах их Чеков по каждому Каналу привлечения и итоговый расчет суммы Агентского вознаграждения.

5.4. Ресторан обязуется в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения документов, указанных в п. 5.2. Договора, рассмотреть их.

5.5. В случае несогласия с данными Отчета Агента или Акта, Ресторан обязан в срок, указанный в п. 5.4., направить Исполнителю мотивированные возражения в письменной форме (или системе ЭДО) с приложением подтверждающих документов. Стороны обязуются урегулировать возникшие разногласия путем переговоров в течение 5 (пяти) рабочих дней.

5.6. В случае отсутствия мотивированных письменных возражений со стороны Ресторана в срок, указанный в п. 5.4. Договора, Отчет Агента и Акт считаются согласованными и принятыми Рестораном в полном объеме, а услуги по привлечению Гостей за отчетный период – оказанными надлежащим образом.

5.7. Ресторан обязуется уплатить Агентское вознаграждение в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания срока на предоставление возражений (п. 5.4.). Оплата производится на основании выставленного Счета.

6. Электронный документооборот (ЭДО)

6.1. Стороны признают, что любые документы, включая, но не ограничиваясь: Отчеты Агента, уведомления, претензии и иные сообщения, переданные посредством Личного кабинета или через системы операторов электронного документооборота, имеют полную юридическую силу и равнозначны документам на бумажных носителях, подписанным собственноручными подписями уполномоченных представителей Сторон.

6.2. Стороны обязуются поддерживать в актуальном состоянии свои контактные данные (e-mail, реквизиты), указанные в Личном кабинете, и несут риски, связанные с неполучением юридически значимых сообщений по причине предоставления недостоверных данных.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исполнитель заявляет и гарантирует, что он является законным правообладателем Сервиса и всех его компонентов. Все исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.

7.2. Договор не предусматривает отчуждения исключительных прав на Сервис или его компоненты.

7.3. Загружая любые материалы, являющиеся объектами интеллектуальных прав (включая логотипы, товарные знаки, фотографии, тексты, далее – «Материалы Ресторана»), в Сервис, Ресторан предоставляет Исполнителю простую (неисключительную), безвозмездную, действующую на территории всех стран мира лицензию на использование данных Материалов на срок действия Договора. Указанная лицензия включает право на воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, публичный показ и переработку Материалов Ресторана исключительно в целях исполнения настоящего Договора, в том числе для отображения в Виджете и на Каналах привлечения.

8. Гарантии и заверения

8.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что:

а) он обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения и исполнения Договора;

8.2. Ресторан заверяет и гарантирует, что:

а) лицо, совершающее Акцепт Оферты, обладает всеми необходимыми полномочиями для заключения Договора от имени Ресторана;

б) вся информация, предоставленная Рестораном при регистрации и в ходе исполнения Договора, является точной, полной и достоверной;

в) любая информация и материалы (тексты, изображения, логотипы), размещаемые Рестораном с использованием Сервиса, не нарушают законодательство РФ и права третьих лиц.

г) он является законным пользователем Базового ПО и юридическое лицо, акцептующее Оферту, совпадает с лицом, указанным в соответствующем лицензионном/сублицензионном договоре.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель не несет ответственности за:

а) качество, своевременность и полноту услуг, оказываемых непосредственно Рестораном своим Гостям;

б) любые действия или бездействие Гостей;

в) работоспособность, доступность, содержание и политику внешних Каналов привлечения. Исполнитель отвечает за функционирование своего Виджета, но не гарантирует бесперебойную работу и не несет ответственности за решения и технические сбои на стороне третьих лиц (агрегаторов);

г) любые косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или деловой репутации Ресторана;

д) сбои в работе Сервиса, вызванные неисправностью оборудования или ПО на стороне Ресторана, нарушениями в работе сети Интернет или действиями третьих лиц;

е) невозможность или ошибки Бронирования, вызванные неработоспособностью, некорректной работой или изменением API на стороне программно-аппаратного комплекса iiko;

ж) сбои, вызванные проблемами в работе интернет-провайдеров, центров обработки данных, недоступностью каналов связи;

з) недоставку или задержку доставки SMS-сообщений, если это вызвано сбоями на стороне операторов сотовой связи.

9.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору по любым искам и претензиям, связанным с исполнением Договора, включая возмещение убытков и уплату неустоек, ограничивается общей суммой Агентского вознаграждения, фактически уплаченного Рестораном Исполнителю за последний календарный месяц, предшествующий дате наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.

9.3. Ресторан несет полную ответственность за достоверность информации, передаваемой в Сервис (включая данные о меню, ценах, времени работы), и за своевременное обновление этой информации.

9.4. В случае просрочки уплаты Агентского вознаграждения Ресторан обязуется уплатить Исполнителю неустойку в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от суммы задолженности за каждый день просрочки.

9.5. В случае неисполнения денежного обязательства Исполнитель вправе приостановить доступ Ресторана к Сервису до момента полного погашения задолженности.

10. Срок действия оферты

10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Рестораном и заключается на неопределенный срок.

10.2. Договор действует до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным Договором и/или действующим законодательством РФ.

11. Порядок изменения оферты

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты.

11.2. Исполнитель обязуется уведомить Ресторан о предстоящих изменениях путем публикации новой редакции Оферты в Личном кабинете по адресу https://guestme.ru/oferta . Изменения вступают в силу с даты их публикации.

11.3. Если Ресторан не согласен с вносимыми изменениями, он вправе отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 12 Договора.

11.4. Продолжение использования Сервиса Рестораном после вступления в силу новой редакции Оферты означает его полное согласие с внесенными изменениями.

12.Расторжение Договора

12.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

12.2. Ресторан вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. При этом Ресторан обязан полностью оплатить Агентское вознаграждение за услуги, оказанные до даты расторжения Договора.

12.3. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом Ресторан не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

12.4. Исполнитель также вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления Ресторану в случае существенного нарушения Рестораном условий Договора. К существенным нарушениям, в частности, относятся:

а) просрочка уплаты Агентского вознаграждения на срок более 10 (десяти) календарных дней;

б) нарушение положений раздела «Интеллектуальная собственность».

В указанных случаях Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении Исполнителя. Возмещение убытков Ресторану в данном случае не производится.

13.Разрешение споров

13.1. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен для Сторон. Срок ответа на претензию составляет 30 (Тридцать) календарных дней с даты получения претензии Стороной.

13.2. При невозможности достижения соглашения споры подлежат разрешению в судебном порядке в Арбитражном суде г. Москвы.

14.Обработка персональных данных

14.1. Для целей Договора и в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон № 152-ФЗ), Стороны признают, что каждая из них является самостоятельным оператором персональных данных. Стороны не являются совместными операторами и не поручают друг другу обработку персональных данных.

14.2. Каждая Сторона самостоятельно несет ответственность за соблюдение ею применимого законодательства о персональных данных, включая, но не ограничиваясь: получение необходимых согласий субъектов персональных данных, выполнение обязанностей по защите данных и реагированию на запросы субъектов.

Обязанности и ответственность сторон при обработке ПДн

14.3. Ресторан (Оператор 1), передавая Исполнителю персональные данные Гостей, заверяет и гарантирует, что:

а) он получил персональные данные Гостей законным способом;

б) он получил от каждого Гостя действительное и соответствующее требованиям Закона № 152-ФЗ согласие на обработку его персональных данных, которое включает в себя, в том числе, право на передачу этих данных Исполнителю (с указанием наименования и адреса Исполнителя) для целей, определенных Договором;

в) он уведомил Гостей о передаче их персональных данных Исполнителю в своей политике конфиденциальности или иным установленным законом способом.

14.4. Ресторан обязуется по первому требованию Исполнителя предоставить доказательства наличия согласий Гостей, указанных в п. 14.3.

14.5. Ресторан обязуется незамедлительно информировать Исполнителя об отзыве Гостем своего согласия на обработку персональных данных.

14.6. Исполнитель (Оператор 2) обязуется обрабатывать персональные данные, полученные от Ресторана, строго в соответствии с целями, определенными в Договоре, а именно:

а) для исполнения обязательств по Договору, включая техническое обеспечение создания и управления Резервами;

б) для формирования Отчетов Агента и проведения взаиморасчетов;

в) для осуществления технической поддержки;

г) для анализа и улучшения работы Сервиса.

14.7. Исполнитель обязуется принимать необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в соответствии со статьей 19 Закона № 152-ФЗ.

14.8. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении полученных персональных данных.

14.9. Матрица обработки ПДн

Параметр	Описание
Категории субъектов ПДн	Гости Ресторана; Представители Ресторана (сотрудники, работающие в ЛК).
Перечень ПДн Представителей Ресторана (сотрудники, работающие в ЛК).	Фамилия, Имя, Контактный номер телефона, адрес электронной почты
Перечень ПДн Гостей, передаваемых Рестораном Исполнителю	Фамилия, Имя, Контактный номер телефона.
Цели обработки ПДн Гостей Исполнителем	Исполнение Договора (техническое обеспечение Резерва), формирование отчетности, аналитика.
Цели обработки ПДн Представителей Ресторана (сотрудники, работающие в ЛК).	Исполнение Договора, формирование отчетности, аналитика.
Перечень действий с ПДн, совершаемых Исполнителем	Сбор (получение от Ресторана), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Способ обработки	Автоматизированная обработка.
Срок обработки	Срок действия Договора, а также 3 (три) года после его прекращения для целей бухгалтерского и налогового учета, если иное не предусмотрено законодательством.
Ответственность	Ресторан несет ответственность за законность получения ПДн и их передачи Исполнителю. Исполнитель несет ответственность за дальнейшую обработку и защиту полученных ПДн.

14.10. Ресторан предоставляет Исполнителю безвозмездное, бессрочное и безотзывное право осуществлять обезличивание Персональных данных Гостей, а также данных о Резервах и Чеках, в соответствии с Законом № 152-ФЗ.

14.11. Ресторан соглашается, что Исполнитель вправе использовать полученные в результате обезличивания агрегированные статистические данные (далее – Агрегированные данные) по своему усмотрению для любых законных целей, включая, но не ограничиваясь:

а) для проведения статистических, маркетинговых и иных исследований;

б) для улучшения работы Сервиса, разработки новых продуктов и услуг;

в) в коммерческих целях, в том числе для предоставления аналитических отчетов третьим лицам.

14.12. Стороны признают, что после обезличивания Агрегированные данные перестают быть персональными данными и на них не распространяется режим, установленный Законом № 152-ФЗ.

14.13. Исключительные права на базы данных, содержащие Агрегированные данные, в полном объеме принадлежат Исполнителю. Право Исполнителя на использование Агрегированных данных, указанное в п.14.11, сохраняет свою силу и после прекращения (расторжения) Договора.